Tổng hợp những câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi chung
Tôi có nên quan tâm đến vấn đề an toàn thực phẩm?
Dĩ nhiên là CÓ, an toàn thực phẩm đang là một vấn đề đáng quan tâm tại Việt Nam hiện nay.
Hầu hết rau củ quả và trái cây được trồng và xử lý bằng thuốc trừ sâu và nhiều loại hóa chất nông nghiệp. Rất nhiều hợp chất trong số này có liên quan đến các vấn đề sức khỏe như mất cân bằng nội tiết tố và ung thư. Ô nhiễm nguồn nước và không khí cũng là một thách thức khác đối với người nông dân Việt Nam.
Thịt, trứng và cá thường chứa dư lượng kháng sinh cao đáng báo động. Lợn và bò được bổ sung hormone tăng trưởng để đẩy nhanh quá trình sinh trưởng và phát triển.
Tại ByNature, các sản phẩm của chúng tôi đều cam kết 100% không thuốc trừ sâu, thuốc, hormone tăng trưởng và các chất phụ gia gây hại cho sức khỏe khác. Chúng tôi tin tưởng vào nguồn thực phẩm thuận tự nhiên.
Làm thế nào để tôi tin bạn?
Đối với chúng tôi, ByNature không chỉ là một doanh nghiệp, đây còn là niềm đam mê và phong cách sống mà chúng tôi hướng đến. ByNature thực sự quan tâm đến vấn đề an toàn thực phẩm và muốn chia sẻ đến khách hàng của mình nguồn sản phẩm tuyệt vời.
Chương trình khách hàng thành viên/ khách hàng thân thiết là gì?
Đây là chương trình dành riêng cho khách hàng hàng đăng ký thành viên tại ByNature!
Theo đó, khi đăng ký thành viên, bạn sẽ tiết kiệm được 2% trên mỗi đơn đặt hàng tại website và thường xuyên được cập nhật thêm nhiều ưu đãi và chương trình khuyến mãi khác!
Nhớ đăng ký thành viên để nhận ưu đãi bạn nha!
Tại sao tôi thường không nhận được đầy đủ đơn hàng?
ByNature cam kết sẽ luôn mang đến cho bạn những sản phẩm tươi ngon nhất, giao đến bạn trong cùng một ngày mà ByNature nhận được sản phẩm. ByNature không giữ lại hoặc bán lại các sản phẩm dư thừa của ngày hôm trước.
Vì được trồng tại các nhà vườn và hợp tác xã nhỏ, không sử dụng thuốc trừ sâu và hoá chất nông nghiệp nên việc thu hoạch rau củ quả phụ thuộc rất nhiều vào tự nhiên và thời tiết, đôi khi sẽ không theo kế hoạch dự kiến ban đầu.
Có khi vì một số sản phẩm chưa đến mùa, chưa đủ ngày, chưa đủ lớn để thu hoạch, bị hư hại do thời tiết hoặc vì chúng quá chín hay do sâu bọ gặm nhấm. Có rất nhiều lý do. Tuy nhiên, ByNature sẽ cố gắng thông tin đến bạn sớm nhất ngay khi ByNature nhận được thông tin từ vườn.
Tại sao các sản phẩm của bạn lại đắt hơn thị trường?
Nói một cách đơn giản, việc sản xuất thực phẩm sẽ tốn kém hơn rất nhiều khi không sử dụng thuốc trừ sâu, hormone tăng trưởng, kháng sinh và các hoá chất độc hại khác mà chúng ta thường thấy.
ByNature cố gắng tìm nguồn sản phẩm tại địa phương gần nhất, tuy nhiên, một số mặt hàng lại không có sẵn. Việc tìm kiếm các nhà vườn và nhà cung cấp ở xa hơn sẽ làm tăng chi phí vận chuyển, kho bãi, bảo quản và các chi phí khác.
Tiêu chuẩn & Chất lượng sản phẩm tại ByNature?
Các sản phẩm tẩy rửa và vệ sinh
Hoàn toàn thiên nhiên và nói không với hoá chất độc hại!
Nước rửa chén, nước lau sàn và nước giặt – Các sản phẩm nước tẩy rửa và vệ sinh hoàn toàn thiên nhiên chiết xuất từ rau củ quả! Tạm biệt các hóa chất độc hại! ByNature có đủ các sản phẩm làm sạch để ngôi nhà thân yêu của bạn lúc nào cũng sạch sẽ và thơm mát lại an toàn cho sức khoẻ.
Cà phê
Hành trình tìm kiếm những đồn điền cà phê và những quả cà phê ngon nhất đã đưa ByNature đến với Tây Nguyên. Tại đây, ByNature đã tìm thấy những đồn điền có vị trí hoàn hảo với độ cao, khí hậu và địa hình tối ưu để sản xuất ra những hạt cà phê thơm ngon bậc nhất, gặp gỡ những người nông dân trồng cà phê theo hướng thuận tự nhiên qua nhiều thế hệ, xem quả được hái bằng tay và phơi khô trên kệ nhà kính. Hạt cà phê ByNature được rang vừa với lượng agtron trung bình các thiết bị nhập khẩu từ Châu Âu để đảm bảo chất lượng hạt rang đều và đồng nhất. Hỗn hợp cà phê đặc biệt ByNature là sự kết hợp độc đáo giữa hạt Robusta và Arabica, đảm bảo 100% hạt cà phê tự nhiên, không thêm bất kỳ chất béo, màu nhân tạo, hương liệu hoặc chất bảo quản nào.
Các sản phẩm từ sữa
Tìm đối tác cung cấp các sản phẩm từ sữa là một quá trình bao gồm việc xem xét các yếu tố khác nhau như phúc lợi động vật, độ tươi ngon và phương pháp canh tác. ByNature hợp tác với một trang trại bò sữa cách TP.HCM không xa, nơi bò được thả rông ngoài đồng cỏ và ăn cỏ tự nhiên, mang đến nguồn sữa sạch và nhiều dưỡng chất. Các sản phẩm sữa và sữa chua được giao tươi từ trang trại trong chai hoặc lọ thủy tinh có thể tái chế.
Trứng gà
Trứng sạch cực kỳ khó tìm ở Việt Nam. ByNature đang làm việc với một trang trại đối tác nuôi lợn, bò và gà. Gà đảm bảo 100% không kháng sinh và hormone tăng trưởng, chủ yếu ăn cỏ, ngũ cốc, bắp và trái cây rụng trồng ở vườn, được tự do đi lại trong vườn để tìm thức ăn và nước uống. Trứng được giao đến ByNature 1-2 lần mỗi tuần và đảm bảo đều là trứng tươi vừa thu hoạch.
Rau củ quả tươi
Rau củ quả được ByNature lựa chọn cẩn thận từ các nhà vườn tại nhiều địa phương khác nhau như Đơn Dương, Bến Tre, Cần Thơ, Bình Phước, Đồng Nai, Đắk Lắk và Đà Lạt. Tất cả đều có chung niềm đam mê đối với nông nghiệp thuận tự nhiên, tập trung vào tính bền vững và các tiêu chuẩn đạo đức. Người nông dân chỉ sử dụng phân bón tự ủ và hoàn toàn nói không với hóa chất nông nghiệp. Nguồn nước và đất cũng được kiểm tra thường xuyên để đảm bảo luôn sạch và an toàn.
Nước giặt
Nước giặt thiên nhiên, không hóa chất! Tạm biệt các loại hóa chất độc hại để nhường chỗ cho trải nghiệm làm sạch nhẹ nhàng và hiệu quả. Nước giặt nhà ByNature được làm từ các thành phần tự nhiên và có nguồn gốc thực vật, đảm bảo mang đến cho bạn sự an toàn nhưng đặc tính làm sạch lại vô cùng hiệu quả, không chỉ giúp loại bỏ các vết bẩn cứng đầu mà còn giữ cho quần áo của bạn luôn mềm mại và thơm tho. Nước giặt thiên nhiên không chỉ an toàn cho da tay và sức khoẻ mà còn góp phần bảo vệ môi trường và nguồn nước của chúng ta.
Thịt
Thịt được nhập khẩu từ Châu Âu, Úc và New Zealand. ByNature lựa chọn làm việc với những nhà sản xuất coi trọng hoạt động canh tác bền vững và phúc lợi động vật. Các con vật được nuôi thả tự do và chăm sóc theo chế độ ăn uống tự nhiên, đảm bảo thịt không chứa kháng sinh và hormone tăng trưởng.
Các loại đậu, hạt
Đậu, hạt được trồng bởi các hộ gia đình nông dân người dân tộc thiểu số ở Hà Tĩnh, Sơn La và Củ Chi. Người nông dân được đảm bảo mức giá đầu ra hợp lý cho toàn bộ vụ thu hoạch và được hỗ trợ duy trì các phương pháp canh tác sạch và hữu cơ để mang đến những sản phẩm chất lượng tốt nhất.
Mỹ phẩm thiên nhiên
Mỹ phẩm thiên nhiên My Natural Beauty – Nói không với hoá chất – Sống xanh thời hiện đại!
Bạn đang tìm kiếm những sản phẩm chăm sóc cơ thể có nguồn gốc từ thiên nhiên và phù hợp với mọi lứa tuổi? My Natural Beauty sẽ mang đến cho bạn giải pháp an toàn cho cơ thể, cho da và tóc từ những dưỡng chất hoàn toàn thiên nhiên, thân thiện với môi trường.
Rượu
Rượu hữu cơ Biodynamic được làm từ những trái nho hữu cơ tốt nhất, được chế biến theo phương pháp canh tác sinh học để mang đến một loại loại rượu không chỉ thơm ngon mà còn bền vững và thân thiện với môi trường.
Không sử dụng thuốc trừ sâu tổng hợp hay hoá chất và phân bón trong quá trình canh tác, mỗi ngụm rượu hữu cơ biodynamic đều nguyên chất và không chứa bất kỳ hóa chất độc hại nào. Việc canh tác theo phương pháp canh tác sinh học cũng giúp nâng cao hương vị tự nhiên của nho, tạo nên một loại rượu đậm đà hương vị.
Rau củ quả & trái cây tươi thuận tự nhiên
Rau củ quả ByNature có hữu cơ không?
Có thể CÓ hoặc KHÔNG. Một số sản phẩm của ByNature đạt chứng nhận hữu cơ. Nhưng tất cả ĐỀU LÀ SẢN PHẨM THUẬN TỰ NHIÊN, SẠCH VÀ AN TOÀN CHO SỨC KHOẺ.
Các sản phẩm được ByNature gọi là hữu cơ khi chúng thực sự đạt được chứng nhận. Các sản phẩm khác cũng được sản xuất theo cùng một quy trình. ByNature hoàn toàn KHÔNG chấp nhận cho bất kỳ loại hóa chất, thuốc hoặc chất phụ gia nào tồn tại trong sản phẩm. ByNature thường xuyên kiểm tra và kiểm nghiệm các sản phẩm của mình.
Bạn có kiểm nghiệm chất lượng sản phẩm không?
CÓ. Sản phẩm mới luôn được kiểm nghiệm đầy đủ trước khi gia nhập vào danh mục sản phẩm ByNature. Chúng tôi cũng thường xuyên kiểm nghiệm chất lượng sản phẩm định kỳ trong các phòng thí nghiệm độc lập.
Bạn có kiểm tra nguồn nước không?
CÓ. Tất cả các nông trại đối tác của chúng tôi thường xuyên kiểm tra nguồn nước dùng cho trồng trọt và chăn nuôi.
Bạn có kiểm tra đất không?
CÓ. Tất cả các trang trại đối tác của chúng tôi thường xuyên kiểm tra đất trồng nhằm loại bỏ hóa chất nông nghiệp và kim loại nặng. Chúng tôi cũng làm việc với các trang trại trồng trên các kệ cao khỏi mặt đất hoặc hệ thống thủy canh.
Bạn tìm kiếm các nhà vườn đối tác như thế nào?
Các vườn đối tác của ByNature được lựa chọn thông qua một quá trình lâu dài và nghiêm ngặt. Xây dựng niềm tin và mối quan hệ lâu dài là điều cần thiết. Giá trị, phương pháp và tiêu chuẩn được liên kết chặt chẽ. Đảm bảo chất lượng được thực hiện bằng những kiểm nghiệm thường xuyên tại các phòng thí nghiệm độc lập, được công nhận hoạt động ở nước ngoài.
Bạn có biết rõ các vườn mà bạn hợp tác không?
Dĩ nhiên là CÓ. Ngoài các chuyến thăm tận nơi định kỳ, ByNature liên lạc với vườn mỗi ngày để biết được sản phẩm nào đang được mùa và sẵn sàng để thu hoạch.
Trước khi lựa chọn bán một sản phẩm, bạn đã làm những gì?
1) Đến thăm vườn
2) Kiểm tra các chứng từ cần thiết từ Bộ Nông nghiệp và Bộ Y tế
3) Kiểm tra nguồn nước, đất và sản phẩm tại các phòng thí nghiệm độc lập
4) Xây dựng niềm tin và các mối quan hệ
5) Vận hành thử để kiểm tra quá trình và sản phẩm
6) Thêm các sản phẩm vào trang web bán hàng của ByNature
Thùng Rau Củ Quả The Box ByNature là gì?
The Box ByNature là thùng rau củ quả và trái cây hoàn toàn thuận tự nhiên, thơm ngon và luôn tươi mới từ vườn. Các loại rau củ quả trong thùng được thay đổi mỗi tuần, tùy theo mùa vụ rau củ và sản lượng vườn thu hoạch được. ByNature luôn nỗ lực tối đa để lên kế hoạch đa dạng hóa sản phẩm mỗi tuần, nhưng điều này còn phụ thuộc rất lớn vào các sản phẩm vườn trồng và thu hoạch.
Tuy nhiên, ByNature luôn đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được đủ số kg trong mỗi thùng đã đặt. Sản phẩm sẽ được giao đến tận nhà (hoặc bạn có thể tự đến ByNature để lấy hàng nè). Trung bình, bạn sẽ nhận được khoảng 1 +/- kg trái cây và khoảng 4 +/- kg rau củ trong mỗi thùng hàng tuần, tương ứng với khoảng 8 đến 10 loại rau củ quả khác nhau.
Đặt hàng theo combo 10 hoặc 20 Thùng để nhận thêm nhiều ưu đãi bạn nhé!
Nửa thùng rau củ quả ByNature là gì?
Nửa thùng – khoảng 2,5kg rau củ quả tươi mới từ nông trại. Các loại rau củ quả sẵn sàng để thu hoạch sẽ được thay đổi mỗi tuần dựa theo mùa. Đôi khi Nửa thùng rau củ quả sẽ không có các sản phẩm như 1 Thùng rau củ quả The Box ByNature đầy đủ, nhưng bạn vẫn sẽ có nhiều loại rau củ quả tươi, sạch và an toàn cho sức khỏe được giao hàng đến tận nhà (hoặc bạn có thể đến chỗ ByNature để lấy hàng nè).
Bạn cũng có thể đặt hàng theo combo 10 hoặc 20 box nửa thùng để nhận thêm nhiều ưu đãi!
Thùng rau củ quả thuần Việt là gì?
Đây là sự lựa chọn hoàn hảo nếu bạn yêu thích nấu ăn với nguyên liệu là các loại rau củ quả thuần Việt – bạn sẽ nhận được một thùng khoảng 2,5kg đến 3kg các loại trái cây, rau củ hoàn toàn tự nhiên để chế biến các món ăn truyền thống Việt Nam.
Combo thùng rau củ quả là gì?
Bạn sẽ nhận được giá ưu đãi 10% khi mua theo combo 20 thùng và ưu đãi 5% khi mua theo combo 10 thùng rau củ quả ByNature.
ByNature sẽ giao đến tận nhà những thùng rau củ quả tươi ngon theo ngày giờ mà bạn yêu cầu. Nếu có việc bận hoặc phải đi công tác cần phải tạm dừng nhận hàng, bạn chỉ cần báo cho ByNature trước 2 ngày.
Combo này sẽ không hết hạn cho đến khi bạn đã nhận đủ số thùng.
Bạn cũng có thể nhận một lúc 2 thùng với các loại rau củ quả khác nhau trong cùng 1 tuần hoặc thậm chí là cùng 1 lần giao nếu bạn cần nhiều hơn cho gia đình mình.
Bạn muốn tự mình lựa chọn rau củ quả cho thùng The Box của mình?
ByNature rất vui khi được phục vụ các yêu cầu cho Thùng rau củ quả phù hợp chế độ ăn uống của bạn.
Đặt hàng và Giao hàng
Làm sao để đặt hàng?
Bạn đang ở trang web của ByNature, vì vậy chỉ cần click vào cửa hàng và lựa chọn những sản phẩm mình yêu thích và cho vào giỏ hàng thôi nào!
Bạn nên đặt hàng khi nào?
Để được giao hàng vào thứ 3, bạn nhớ đặt hàng vào trước 8 giờ sáng thứ 2
Để được giao hàng vào thứ 5, bạn nhớ đặt hàng vào trước 8 giờ sáng thứ 4 nha
Để được giao hàng vào thứ 7, bạn nhớ đặt hàng vào trước 8 giờ sáng thứ 6 nè
ByNature có giao hàng không, khi nào?
ByNature giao hàng khắp TP.HCM. Bạn cũng có thể đến ByNature để lấy hàng. Các sản phẩm là thực phẩm, đồ khô, vitamin, thực phẩm chức năng và chăm sóc sức khỏe luôn có sẵn và được giao hàng mỗi ngày (trừ Chủ nhật).
Thanh toán
Bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo thông tin dưới đây (nhớ ghi chú tên và mã số đơn hàng để ByNature biết rằng bạn đã hoàn thành thanh toán nha).
Số tài khoản: 8007041001428
Tên tài khoản: CHRISTIAN KUEHL
Ngân hàng: VietCapital – Ngân hàng TMCP Bản Việt
Chi nhánh: Hồ Chí Minh
Tỉnh/ thành phố: Hồ Chí Minh
Bền vững
ByNature đóng gói sản phẩm như thế nào?
ByNature không sử dụng nhựa, ByNature đóng gói tất cả sản phẩm trong thùng carton (hộp carton có thể tái sử dụng nên bạn có thể gửi lại ByNature cho lần giao hàng tiếp theo nha). ByNature đang hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp để giảm thiểu việc sử dụng nhựa. Sản phẩm rau củ quả dễ bị dập khi vận chuyển sẽ được ByNature gói kỹ càng vào các túi giấy, bạn cũng có thể dễ dàng cho chúng vào tủ lạnh để bảo quản.
Tôi có thể gửi lại thùng trống và các vật dụng gói hàng không?
Đương nhiên là có. ByNature không muốn lãng phí và cố gắng tái sử dụng càng nhiều càng tốt. Bạn có thể gửi lại ByNature thùng rỗng và các vật dụng dùng để đóng gói còn sử dụng tốt để ByNature tái sử dụng cho lần giao hàng tiếp theo nha.
ByNature có tái sử dụng chai và lọ thuỷ tinh không?
Tất nhiên là Có. ByNature thậm chí còn gửi lại tiền cho bạn khi thu về những chai thuỷ tinh đựng sữa và sữa chua. Bạn có thể gửi lại ByNature vào đơn hàng kế tiếp và đừng quên thông báo để ByNature trừ vào đơn hàng của bạn nha.
ByNature có sử dụng túi nhựa dùng 1 lần không?
Không. Tất cả các sản phẩm vườn gửi ByNature được đóng gói và vận chuyển bằng sọt nhựa có thể dùng được nhiều lần. Và vì rau củ quả được giao đến bạn trong cùng 1 ngày vườn ByNature gửi hàng xuống TP. HCM nên ByNature không cần dùng túi nhựa để bảo quản chúng. ByNature cũng đóng gói rau củ quả bằng thùng carton và túi giấy có thể tái sử dụng để hạn chế rác thải nhựa.
Email: info@bynature.vn
Website: bynature.vn